Марки Петербурга

Осторожно, мошенники!
Оформила заказ 18 ноября 2020 г. (№2884/12792), в этот же день оплатила его (кстати, сумма не копеечная – 1665 руб.), но до сих пор заказ не отправлен, менеджеры и администраторы магазина информации о доставке не предоставляют. Неделю назад обращалась в службу поддержки с вопросом о доставке – мое письмо проигнорировали, тогда тот же вопрос задала хозяину магазина. Вместо конкретного ответа получила весьма поучительное наставление, общий смысл которого сводится к тому, что негоже в ситуации пандемии «здравомыслящему» человеку ждать качественной работы магазинов, доставка когда-нибудь да случится, а ответ мы обязательно отправим. Прошла еще неделя, ответа нет, на повторное мое обращение – ответа нет тем более. Еще в первый раз я уведомляла магазин, что заказ мне был нужен к определенному сроку и сейчас он уже не актуален. Проинформировала также, что хочу заказ аннулировать и получить возврат средств. Но это, как уже всем ясно, администраторов магазина не волнует и мои желания остаются при мне – ответа на мои послания куда-то во Вселенную, как водится, нет.
В общем, заказа нет, денег нет, зато есть воспитательное письмо, в котором очень ловко вина за невыполненную работу перекладывается на заказчика.
В первый раз сталкиваюсь со столь циничным и наглым обманом клиентов – именно обманом, поскольку просто в плохом магазине, пускай и некачественный, пускай и вместе с хамством сотрудников в качестве дополнительного милого бонуса, но товар ты все-таки получаешь. В данном же случае оплаченный заказ мною не получен и вряд ли получен будет. Поскольку сотрудники магазина на связь не выходят, делаю вывод, что столкнулась с очередной мошеннической схемой, потому как в обратном случае ни один адекватный владелец магазина не позволит ситуации настолько выйти из-под контроля.
P.S.: Если что, то марки, которые я выбрала, все в каталоге числились как имеющиеся в наличии. Поэтому оправданий вроде ожидания марок откуда-то из других мест быть не может. Кроме того, живу в Петербурге, где, как указано на сайте, находится их розничный магазин, второй же – в Хельсинки, что тоже от нас не сильно далеко, а Почта России пока с Финляндией сообщения не прерывала и вообще сейчас работает просто прекрасно.
На сайте конкретной информации о сроках доставки нет, болтается только общая фраза, что в связи с пандемией, мол, могут быть задержки. При оформлении заказа тоже никакого уведомления об измененных сроках доставки нет.