Мастерская №1

Пришла в эту мастерскую потому что это единственный авторизованный центр по ремонту планшетов нужной мне марки. Это, наверное, их единственный плюс.
Дальше одни минусы: когда отдавала технику в ремонт уточнила сразу какова стоимость ремонта и каковы сроки, мне ответили что, в течении 1 дня уточнят и максимум завтра позвонят мне и все сообщат. Хорошо, жду. Звонка нет на следующий день, через день звоню сама. Трубку пообщались – оказывается информация у них уже была в день сдачи аппарата в ремонт, просто звонить видимо все поленились. Согласовали стоимость и сроки, стекло и его замена мне должно было! Обойтись в 3000 руб., сроки – 2 недели. Мое одобрение они получили, заказали запчасть. Ждем.
Через неделю решила позвонить узнать, как обстоят дела с ремонтом. Трубку берет девушка администратор, объясняю ей ситуацию, мол хочу узнать, как движется мой ремонт, пришла ли нужная запчасть, она узнает у меня номер квитанции и оставляет на ожидании.
Возвращается и сообщает: «спасибо за ожидание! Мы нашли нужную деталь, ждать ее прихода нужно 3-4 недели и стоимость составит 2800. Вы согласны, деталь заказываем?»
Я в шоке, начинаю корректно на нее наезжать, типа как так, деталь должны были заказать еще неделю назад, и она теоретически должна уже прийти к вам, она уже не нашла что сказать просто молча передает трубку уже какому-то молодому человеку, видимо старшему из них. Опять объясняю уже ему ситуацию, и он просит у меня 10 минут времени чтобы все разъяснить и мне перезвонить. Ждем
Действительно перезванивают и сообщают что они ошиблись, что действительно запчасть уже заказали, сроки не изменились, но цена уже 3 500! На мой вопрос почему цену изменили и со мной не согласовали получаю стандартный ответ – поставщик изменил цены, мы не виноваты. Должны были позвонить, но опять-таки почему-то не позвонили.
Ладно, хрен с вами, деньги не большие, думаю, когда приду забирать напишу в книге отзывов и предложений, может директор иногда ее читает увидит все.
Прихожу за аппаратом сразу прошу книгу жалоб и предложений, так как в зоне видимости моей ее не нашлось. Девушка ушла в ремонтные помещения за аппаратом и книгой, а вернулась только с аппаратом и сообщила мне: «По поводу книги! Старая книга закончилась, а новую еще не завели, если нужно приезжайте в другие дни!»
Что???? Сил моих на тот момент уже ругаться с ними у меня не осталось, хотелось просто забрать свой планшет и бежать оттуда, чтобы пятки только сверкали. Теперь тестирую свой аппарат, надеюсь больше там не появлюсь.