Домик для друзей

Уважаемая Анастасия!
Мы прочитали Ваш отзыв и попытались разобраться в сложившейся ситуации.
Так как Вы были не первый раз, Вам должны быть известны Правила посещения игровой комнаты, которые действуют всегда и для всех, без исключения.
Правилами нашей игровой комнаты (как и в большинстве подобных мест) действительно запрещено находиться в игровой зоне в обуви. Это сделано не только для сохранения мягкого покрытия в чистом и опрятном состоянии (а у нас очень много совсем маленьких гостей, которые не ходят, а ползают по нему), но, в первую очередь, для безопасности детей. Играя в лабиринте, прыгая на мягких модулях, ребенок в обуви может нанести травму другому ребенку. Во время фотосессии в игровой зоне обувь разрешается, при условии, что она не оставляет следов на покрытии.
Обращаем Ваше внимание, что Вы заключили договор аренды детской игровой комнаты. В отличие от ресторана или кафе, у нас нет специального персонала для обслуживания клиентов. Поэтому, разрешая принести угощение для детей и взрослых, мы всегда оговариваем тот факт, что оставшийся на столах мусор - еду, одноразовую посуду и бутылки, клиент убирает сам. Сложить мусор в пакеты и оставить его на входе либо вынести в контейнер, который находиться рядом с нашим помещением, согласитесь, не очень долгий и тяжелый «субботник».
Согласно п.1.5 Договора, после окончания оплаченного времени аренды, допускаются 15 мин для того, чтобы гости могли спокойно собраться и покинуть помещение. Вы арендовали помещение до 14—00. Так как в 14—10 гости продолжали сидеть за барной стойкой (что зафиксировано камерами видеонаблюдения), администратор был вынужден напомнить Вам, что арендованное время истекло и через полчаса мы ждем других клиентов. А ведь за это время нашему сотруднику необходимо еще и сделать влажную уборку, расставить игрушки и проветрить помещение.

Администратор Ирина работает давно, и отзывы о ее работе всегда были только положительными. Тем не менее, мы полностью согласны с Вами, что администратор должен вести себя уважительно и доброжелательно в любой ситуации. И приносим свои извинения, если поведение нашего сотрудника показалось Вам некорректным.

Во избежание подобных недоразумений, просим всех наших гостей внимательно знакомиться с условиями договора и действующими правилами.

С уважением, Администрация.

Уютное место, не в первый раз там праздновали день рождения! Но 12.03.17г попали на ужасного администратора! Говорит сквозь зубы, незадолго до окончания оплаченного времени дословно сказала: «через 10 минут вас тут быть не должно» Это всех покоробило, особенно гостей. Позор. Человек явно не на своём месте. Когда мы все убрали за собой - заставила выносить пакеты на мусорные контейнеры, делали это вместе с гостями. Администрация, продумайте этот момент. Думаю, за 5000 в три часа можно продумать этот нюанс, чтоб праздник не превращался в субботник! В обуви сменной ходить там нельзя! Тоже бред, испорчен был весь образ, составленный с таким трудом. Администратор не разрешила надеть туфельки ребёнку со светлой мягкой(!!!) подошвой. В смену Светланы такого не происходило! Там сплошной позитив.