Элиткомплект

В мае этого года мы обратились в компанию Элит-Комплект для производства и установки пластиковых окон в пристройку к дому. Менеджер фирмы Станислав обещал сделать всё под ключ за 7 дней; вся фурнитура, подоконники и откосы, с их же слов, были в наличии.
Однако, на деле оказалось всё совсем не так. Сам комплект окон и двери приехал только через 12 дней, при этом дважды дата доставки переносилась. Задержка, как нам сказали, случилась из-за того, что одного подоконника не было в наличии, и нужно было ждать под заказ. При этом отделка дома из-за этого задерживается, сроки срываются. Чтобы занять рабочих и как-то держаться графика, благо, погода позволяла, окрасили внутри стены. Когда же привезли и начали устанавливать окна, оказалось, что нет одного наличника, а те которые есть, пришлось фиксировать малярным скотчем к свежеокрашенным стенам, в результате чего в местах фиксации на стене появились белые пятна, потому что краска вся осталась на скотче. А всё просто из-за срыва сроков самой фирмы.
И ладно, пятна на стенах - можно свалить на издержки технологии установки, но вот то, что в одних стыках откосов замазали белым герметиком, а в других - нет, говорит уже об отношении самих работников к производству и своей работе.
Чтобы хоть как-то скрасить данную ситуацию сошлись со Станиславом на том, что он передаст с установщиком Олегом костыль (фиксатор), когда тот довезёт оставшийся наличник. В итоге, приехал только наличник, Олег ни сном, ни духом о костыле. Затем, Станислав сам обещал его подвезти, но так и не довёз.
Что мы имеем в итоге: полностью сорваны все сроки - вместо 7 дней вся эта эпопея длилась три недели; стены перекрашивать; срыв моего рабочего процесса, потому что на каждое мы приедемустановим тогда-то, ожидайте мне приходилось уходить с работы, а это мои же не заработаные деньги; неопрятно выполненная работа установщиками; люди, которые не держат своих слов и обещаний; а цены при этом как у всех.
Чтобы был понятен уровень моего возмущения всей этой ситуацией - впервые катаю такую портянку с отрицательным отзывом. И ладно, косяки, ошибки бывают у всех, но вот такое отношение к клиентам и людям за гранью добра и зла.

В мае этого года мы обратились в компанию Элит-Комплект для производства и установки пластиковых окон в пристройку к дому. Менеджер фирмы обещал сделать всё под ключ за 7 дней; вся фурнитура, подоконники и откосы, с их же слов, были в наличии.
Однако, на деле оказалось всё совсем не так. Сам комплект окон и двери приехал только через 12 дней, при этом дважды дата доставки переносилась. Задержка, как нам сказали, случилась из-за того, что одного подоконника не было в наличии, и нужно было ждать под заказ. При этом отделка дома из-за этого задерживается, сроки срываются. Чтобы занять рабочих и как-то держаться графика, благо, погода позволяла, окрасили внутри стены. Когда же привезли и начали устанавливать окна, оказалось, что нет одного наличника, а те которые есть, пришлось фиксировать малярным скотчем к свежеокрашенным стенам, в результате чего в местах фиксации на стене появились белые пятна, потому что краска вся осталась на скотче. А всё просто из-за срыва сроков самой фирмы.
И ладно, пятна на стенах - можно свалить на издержки технологии установки, но вот то, что в одних стыках откосов замазали белым герметиком, а в других - нет, говорит уже об отношении самих работников к производству и своей работе.
Чтобы хоть как-то скрасить данную ситуацию сошлись со Станиславом на том, что он передаст с установщиком Олегом костыль (фиксатор), когда тот довезёт оставшийся наличник. В итоге, приехал только наличник, Олег ни сном, ни духом о костыле. Затем, Станислав сам обещал его подвезти, но так и не довёз.
Что мы имеем в итоге: полностью сорваны все сроки - вместо 7 дней вся эта эпопея длилась три недели; стены перекрашивать; срыв моего рабочего процесса, потому что на каждое мы приедем/установим тогда-то, ожидайте мне приходилось уходить с работы, а это мои же не заработаные деньги; неопрятно выполненная работа установщиками; люди, которые не держат своих слов и обещаний; а цены при этом как у всех.
Чтобы был понятен уровень моего возмущения всей этой ситуацией - впервые катаю такую портянку с отрицательным отзывом. И ладно, косяки, ошибки бывают у всех, но вот такое отношение к клиентам и людям за гранью добра и зла.