Аптека.ру

10.05.2016 г посетил Вашу аптеку в 17.30 по адресу-ул.Цвилинга 41А с рецептом на получение инсулина.На рецепте не было печати(для рецептов), и фармацевт в возрасте(ФИО не помню), грубо отказала мне в выдаче лекарства, сославшись на отсутствие печати.Я сбегал до гор поликлиники №1, по Российской ,200 поставил печать и вернулся в 17.45 обратно.Взяв рецепт и потребовав карту учета, спросив контактный тел для связи, фармацевт меня сильно удивила, сказав, что инсулина нет!? Я спросил, чем можно заменить из аналогов, чтобы на следующий день передать врачу-эндокринологу, чтобы она выписала рецепт и срочно приобрести любой из инсулинов, на что фармацевт в грубой форме, вновь выразила неуважение к клиенту, сказав, что это не мое дело, у врачей есть программа и они выписывают лекарства, зная остатки и Вам позвонят в течении 10 дней(по Закону).Я написал отзыв в книге жалоб и предложений, надеюсь руководство примет соответствующия действия.Я по тел горячей линии позвонил-88002007403 и приятный молодой голос предложил мне приехать в аптеку на Кировке, где в наличии были-Новарапид по 2500руб за 5 ампул или райзопед по 8500руб за 5 ампул.Я поблагодарил за информацию и спросил-можно ли прийти завтра к ним с рецептом от врача, на что он ответил, что единственная аптека по бесплатным рецептам находится по ул.Цвилинга 41А. В связи с вышеизложенным у меня несколько вопросов-Как может отсутствовать инсулин, гарантированный всем больным, инсулинзависимым, как жизненно важный, субсидированный по государственной программе в единственной аптеке на миллион с лишним населения в Областном аптечном складе, аптечном пункте №110, тем более Врач-Эндокринолог Миронова М.С., посмотрела остатки инсулина(было 14 упаковок) горполиклиники №1-!? Почему нельзя быть терпимее и добрее фармацевтам, со стажем, зная, что такие пациенты очень уязвимые, ранимые и т.д.!? Как можно ждать 10 дней, когда у пациента сахар в крови превышает норму в 5 раз и уже впадал в гипогликемическую кому и экстренно нуждается в инсулине!? Сколько времени нужно, чтобы с одного юридического адреса привезти на Цвилинга 41 А тот же инсулин, неужели 10 дней!? А как же человеческая жизнь, если фармацевты так халатно будут относиться к своим профессиональным обязанностям, не то чтобы была элементарная культура поведения и человеческое сочуствие!? Прошу Вас решить вопрос оперативно в течении завтрашнего дня!!!